2020年7月1日 星期三

中小企業該不該做公關?

我在二代大學擔任導師的工作,輔導台灣中小企業二代接班的議題,時常碰到這些中小企業二代問我,「像我們這麼小的企業可不可以做公關?」。

我認為公關的思維在企業紮根越早越好,或許不用急著一定要在媒體上曝光,但是釐清相關的利益關係人,做好關係行銷,也算是正確的公關概念。與股東們保持良好的互動關係可以增加資金的穩定,重視員工關係可以增加公司向心力以及競爭力,這些都是企業公關的一環。

可惜大部分的企業主並不具備有公關的知識,以至於到了公司成長到某個地步才警覺缺乏經營重要關係人之間的關係,所以在企業發展上的重要時刻發現資源不夠。

我再次強調,公關的功能絕對不是只有媒體關係,還包括投資人關係、社區關係、員工關係、公會/協會關係、政府關係等等,只是這些公關內容比起媒體關係比較不為人知而已。若把對媒體關係的技巧運用在其他關係人身上,效果也同樣受用。

我曾經處理過勞資關係的抗爭,當時勞方在廠區外面綁白布條抗議,倘若沒有專業的團隊包括律師、公關人員協助對內、對外溝通,擬定主要訊息,很容易節外生枝,造成不可收拾的後果。

我也曾經參與過企業準備上市宣傳活動,跟分析師之間的溝通,協助企業形象及股價符合市場的期待。也曾協助企業與政府相關部門之間的溝通,找到對的窗口,讓產業政策得到政府的協助。

這些工作都是屬於公關專業的工作,但是很多會以為公司資源較小,沒錢做公關,也不去了解它,實屬可惜。其實公關早已是公司治理重要的一環了,負責企業的形象和聲譽是一種責任,不是花不花錢的問題。

中小企業不必自我設限,對外懂得經營利益關係人的關係,準備定期溝通訊息,像客戶關係一樣等同視之。對內樹立企業文化,講述理念、價值觀,讓公司有願景,員工有所依循準則。相信幾年之後,就會感受到公關的威力,不僅增加公司形象也可增加員工向心力。

在現在社群年代,中小企業若想要小兵立大功,或許可以從經營粉絲頁和網站做起,試著和自己的客戶或消費者溝通。了解客戶的需求,提供有價值的訊息和內容,慢慢累積忠實的粉絲客戶,也算是一種行銷公關的開端。

隨著中小企業的擴大,當形象良好,贏得媒體的報導只是遲早的事而已。

2020年6月12日 星期五

不必為了「老來伴」而隱忍婚姻,勇於面對婚姻狀態做出改變


這次新冠病毒疫情最大的一個意外是促成了很多對夫妻想要離婚,尤其在西方國家。疫情前大家行動自由時,各走各的還相安無事,一個病毒把大家關在家裡便是考驗的開始。原來在婚姻中有這麼多人是睜隻眼閉隻眼在過日子,住在一個屋簷下,卻沒真正相處過,難怪人說「相愛容易相處難」

根據調查,許多50歲的女性表示如果有可能,他們會想和自己的丈夫離婚。更多的人表示如果丟掉丈夫之後她們的生活會更快樂。很多退休的男人也自嘲自己變成了家庭垃圾。很多女人一想到男人退休後變成「移動傢俱」就開始擔心,其實男人也同樣焦慮,很怕被老婆「嫌棄」。

婚姻制度的設計大多是結婚容易,離婚難。離婚的代價相對的高,以至於很多人儘管在婚姻中非常痛苦也不敢離婚。我身邊也有一些女人年過了55歲之後,階段任務完成,小孩也長大了,很想從婚姻中畢業,但是只要想到未來若是一個人過日子實在沒有把握,因此放棄行動。

每當有人想離婚時,身邊的人都勸著說,「都已經5060了還想什麼離婚的,就湊合湊合過日子吧,兩個人總比一個人好,要不然你以後生病了誰來照顧你呢」,這樣的觀念更讓很多當事人卻步,只好再繼續回去過那種食之無味,棄之可惜的日子。怎麼聽這些話都特別無奈,沒有把自己的需求放在最優先的位置來思考,讓婚姻繼續無賴下去,到最後只剩下期盼對方在病痛時的照顧,真的好沉重。

回答,「你等別人照顧你,別人還等你照顧他呢」,誰先走還說不定,所以誰也別等誰,何況倘若感情不好,誰還會耐下性子好好照顧呢,還不如身邊多存點錢或是買個保險,以後有能力找個看護來照顧還比較實際一點。

我絕對不是鼓勵離婚,而是鼓勵要好好面對自己的婚姻狀況,以及難得的轉折點,退休後夫妻兩人的相處雖然充滿不確定性,但正面來看卻充滿了一種重新檢視的機會。人生很短,子女長大後,是我們最有機會做自己的時候,夫妻雙方可以開啟對話機制,討論如何過退休後的日子

不想離婚或因為某些因素離不了婚的人,就好好面對自己的婚姻關係,思考如何可以個人在同一個屋簷下也能各取所需,或是重新磨合相處模式,不要隱忍,用智慧的語言把把自己的需求說清楚,請對方以尊重的方式對待你。有時候你的隱忍對方並不知道,說出來或許有改善空間,我們應該都要朝著讓自己不委屈,可以快樂的原則下過日子。
不論一個人或兩個人過生活,試著整理自己和自己的關係,對以前的生活不滿意要趁這個機會改變,改變不了別人,就改變自己。在身邊多佈署一些愛的網絡,譬如家人、姐妹淘、友善的鄰居、經營社區或社團關係等,讓這些人的支持成為我們生活的支持點,而不是只依賴婚姻關係。

結婚的目的不是為了老來伴,可以一起老來伴當然最好,但那是感情融洽,相互尊重,相互包容,有智慧的夫妻得來不易的權利。生活在一起卻一直容忍的夫妻,才是最深的折磨。學著讓自己好好過日子,學會讓自己開心的能力是50後人生重要的課題。